Philip Kotler es un economista norte-americano especializado en el mercadeo.
Kotler ha viajado por Europa, Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. AT&T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald’s, Motorola, Ford Motor, JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado.
Kotler definió 10 principios del nuevo marketing en 10 tesis, las cuales son aplicables al marketing digital:
Es muy importante trabajar en “la marca” de nuestro producto, para distinguirlo y posicionarlo mejor frente a nuestros competidores.
El marketing digital es aquel que aplica estos 10 principios del nuevo marketing a los canales de comunicación digital, fundamentalmente los basados en Internet: desde el posicionamiento en buscadores hasta el uso de redes sociales como herramienta de captación de clientes.
Quizás un punto importante a desarrollar, es el diseño de la estrategia de marketing desde la propuesta.
Se deben:
- Identificar las expectativas de los clientes y de tu público objetivo.
- Establecer por cuáles de esos valores quieres/puedes competir, frente a los de tus competidores.
- Estudiar si la compañía sabe cómo dar esos valores a tus clientes.
- Y, por supuesto, asegurar de que tu producto/servicio cumple con esas expectativas y aporta el valor prometido.